Ad un primo sguardo sembrerebbe una delle tante iniziative presenti sul web, senza né capo né coda, senza un referente accreditato e priva di metodi scientifici di rilevazione statistica. Parliamo di un sondaggio online predisposto sui moduli di Google da un frequentatore dei bus e delle metro della Capitale. Si tratta di un sondaggio informale sulla soddisfazione dei utenti sul servizio del trasporto pubblico capitolino creato da Ugo Quinzi, pendolare molto attivo sui social nel denunciare le magagne del tpl romano e laziale. Sembrerebbe un’iniziativa vacua, ma non lo è, visto che rappresenta un tentativo intelligente per sensibilizzare l’utenza ad esprimersi sui disagi che vive ogni giorno. Un’utenza non vittima passiva di disservizi e problemi, ma protagonista critico e consapevole della propria condizione di cittadino che paga in servizio pubblico che spesso, purtroppo, non si rivela all’altezza.

Ma vediamo, nel dettaglio, in cosa consiste il sondaggio e quali sono le questioni più rilevanti che tocca. Il primo giro di domande riguardano le informazioni intorno all’utenza dei mezzi pubblici, il secondo – facoltativo – si concentra sulle modalità di utilizzo dei mezzi pubblici.

Dopo le informazioni anagrafiche, la rilevazione informale cerca di individuare l’anonimo pendolare attraverso una serie di questioni: la fascia oraria, il tipo di servizio che si è scelto nel 2022 (c’è addirittura la spunta “Roma Tpl”, una notizia in possesso dei viaggiatori più avveduti) e la frequenza:

Poi è il turno delle info più specifiche che riguardano i mezzi pubblici. Per esempio: quanto ritieni soddisfacente, ad esempio, i tempi di attesa, i servizi per disabili e le indicazioni sul viaggio?:

Una sezione, quest’ultima, che anticipa quelle che entrano nello specifico sulle singole voci: metro, tram, bus, treni metropolitani

La parte finale è forse la più interessante. Qui infatti si chiede all’utente di costruire un “giudizio sintetico” sul tpl capitolino, attraverso l’adesione o meno a frasi che lo riguardano:

Il sondaggio è attivo fino al 19 febbraio 2023 a questo link.